返品・交換について

カインドオルオンラインでは、取り扱い商品が中古品である性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ただし、お届けした商品に記載のない重大な欠陥があった場合に限り、返品を承ります。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後、まずはタグを外さずに内容をご確認ください。万が一、説明文にないダメージやサイズ違い等がある場合は、到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。

• 2.
  お問い合わせ

  注文番号、商品名、不備の内容を明記の上、メールまたはお問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。

• 3.
  商品の返送

  返品受付の返信後、5日以内に弊社指定の住所へ着払いにて商品をご返送ください。その際、納品書および商品タグも必ず同封してください。

• 4.
  検品・ご返金

  返送品が弊社に到着後、状態の検品を行い、問題がなければお支払い方法に応じた返金手続き（クレジットカードの取消または銀行振込）を完了いたします。